天猫超市人工客服在哪?天猫超市人工客服几点上班

天猫客服解决商家问题的官方工作人员,无论是运营过程中的问题,还是因为违规导致的扣分问题都可以拨打热线的方式进行咨询,我们在买东西的时候也可能遇到需要客服解决问题,那么天猫超市人工客服在哪?天猫超市人工客服几点上班?

天猫超市人工客服在哪?天猫超市人工客服几点上班插图1

一、天猫超市人工客服在哪

1、在淘宝APP首页,找到并点开“天猫超市”。

2、进入“天猫超市”页面后,点击右下方的“我的”图标。

3、进入新界面后,找到并点开“我的客服”。

4、在客服界面输入并发送“在线客服”。

5、收到在线客服回复,即可联系天猫超市客服处理问题。

天猫客服转人工方法:

1、输入账户和密码登录天猫,然后把页面拉到底部,点击【联系我们】进入。

2、【联系我们】页面,包括在线自助服务、服务热线和服务地址,用户选择在线自助服务中的点此查询按钮进入。

3、进入后是智能机器人提问页面,用户输入“人工”后,会出来一个页面如下图,选择页面上的任一点击按钮进入。

4、进入后,用户可以选择是在线云服务还是电话客服,在线云服务,有多个问题门类供用户选择,以账户问题-注册与激活为例,依次点击可进入人工云服务页面,提问即可。

5、用户若选择电话客服,只需要用手机拨打天猫热线即可。拨打天猫的客服电话,接通后选择你所需要的语言,一直等到他说按0转人工服务,工作人员捷通人工服务后就可以根据你的情况和工作人员沟通

二、天猫超市人工客服几点上班

天猫客服分为天猫官方客服和天猫店铺客服。

天猫官方人工客服上班时间9:00-22:30,实行两班倒,

早班9:00-16:30,

晚班16:00-22:30。

天猫客服热线服务时间是周一到周日9点到24点。也可以拨打客服热线联系人工客服,淘宝0571-8815 7858,天猫4008-608-608,支付宝95188。

2月4日-2月6日,天猫超市客服工作时间为9:00-18:00;2月7日-2月10日客服工作时间为9:00-20:00。

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