菜鸟裹裹作为淘宝官方指定快递应用，提供相应的快递信息查询、物流跟踪、寄件、收件等等服务，当我们在购物之后如果产生了退换货问题，往往需要进行上门取件服务，在这个过程中很多人不太清楚其过程，纷纷在网上询问：“上门取件我需要做什么”本期以一文详解上门取件的流程!
一、上门取件我需要做什么
1、打电话给快递公司，说明有物品要寄，留具体联系地址和联系方式
2、快递公司分配快递员，快递员会按照预留联系方式拨打电话进行确认取件
3、快递员上门取件，买家填写快递单的收货人姓名、详细地址、公司单位、联系电话
4、快递员用快递专用包装打包所寄物品，将填好的快递单粘贴在包装好的快递上
5、快递员计价，买家付快递费，货到付款由收件人收到货物进行快递费的付给
6、快递员将快递单客户联留给买家，取件完成，快递进入寄件流程
7、淘宝买家将快递单的单号(条形码下的一串数字)发给淘宝卖家，等待卖家确认收货，然后进入退款流程
二、上门取件的流程
1、在淘宝或天猫申请退货卖家同意后，打开【手机淘宝】客户端，点击进入【我的订单】，找到要退款的商品，点击【退款中】-【我要寄件】，接着点击【上门取件】，选择上门时间，完成下单操作即可。
2、也可以在【菜鸟】客户端点击底部【寄件】，
3、输入寄件和收件信息，接着选择【上门取件】，再选择上门时间，最后完成下单操作即可。
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